OP-mobiili on mullistanut suomalaisten päivittäisen pankkiasioinnin, mutta käyttäjät kohtaavat yhä samoja kysymyksiä: miten sovellus toimii EU:n ulkopuolella, mikä on mobiiliavain ja pitääkö puhelinta päivittää säännöllisesti? Tässä oppaassa käymme läpi ne asiat, jotka moni oppii kantapään kautta.

4 liittyvaa artikkelia

Saatavuus: Android ja iOS · Päätoiminnot: Pankki- ja vakuutuspalvelut · Kirjautuminen: Mobiiliavain tai avainlukulista · Virallinen sivu: op.fi · Google Play: Yli 1 miljoona latausta

Pikakatsaus

1Vahvistetut faktat
2Mikä on epäselvää
  • Tarkat latausmäärät vaihtelevat alustittain
  • Kolmansien maiden saatavuus voi muuttua
3Aikajanasignaali
  • Mobiiliavaimen käyttö laajenee vaiheittain (OP-media)
  • Avainlukulista poistuu käytöstä vuosien kuluessa (OP-media)
4Mitä seuraavaksi
  • Mobiiliavain laajenee OP:n ulkopuolisiin palveluihin (OP-media)
  • Päivitykset parantavat turvallisuutta (OP-media)

Sovelluksen tekniset tiedot ja käyttöehdot on koottu alla olevaan taulukkoon.

Kenttä Tiedot
Kehittäjä Osuuspankki
Alustat Android, iOS
Tunnistautuminen Mobiiliavain
Virallinen linkki op.fi – OP-mobiili
Mobiiliavain-PIN 4–8-numeroinen, itse valittu koodi (OP-media)
Saatavuus EU- ja ETA-maat (OP.fi UKK)

Voiko OP-mobiilia käyttää ulkomailla?

Kyllä, OP-mobiili toimii kaikkialla missä on verkkoyhteys. OP suosittelee kuitenkin vahvasti oman älypuhelimen tai tabletin käyttöä yleisten tietokoneiden sijaan, sillä julkisissa koneissa voi olla asennuksia tai ohjelmia, joiden turvallisuutta ei voi varmistaa (OP-media – turvallisuusohjeet). Verkkopankkia käytettäessä yleisessä tietokoneessa kannattaa myös tyhjentää selaimen välimuisti heti käytön jälkeen.

Sovelluksen saatavuus Google Play -kaupassa riippuu käyttäjän Google-tilin maa-asetuksista. Jos tili on asetettu Suomeen, OP-mobiili löytyy normaalisti. Muissa tapauksissa sovellus ei välttämättä näy hakutuloksissa – tämä johtuu OP:n sovellusjulkaisusopimuksen rajoituksista, ei itse sovelluksen toiminnallisista rajoituksista (Google Play OP-mobiili). Apple-laitteilla App Store näyttää sovelluksen Suomen App Store -alueella.

Mobiilidatan käyttö ulkomailla

OP ei veloita erillisiä maksuja sovelluksen käytöstä, mutta mobiilidatan käyttö ulkomailla voi aiheuttaa kustannuksia oman matkapuhelinliittymän sopimusehtojen mukaan. Suomalaisten pankkien verkkopalveluiden sopimusehdot on laadittu Suomen markkinoille, ja OP korostaa, että kaikki asiakkaiden tiedot ja varat ovat turvassa palvelunestohyökkäyksistä huolimatta (Yle – OP:n palvelunestohyökkäys). Jos aiot käyttää OP-mobiilia ulkomailla säännöllisesti, tarkista matkapuhelinoperaattoriltasi dataroaming-paketit.

OP Debit ulkomailla

OP Debit -kortti toimii ulkomailla normaaliin tapaan, mutta OP-mobiilissa näet reaaliaikaisesti korttimaksut ja voit hallita kortin asetuksia myös ulkomailla. Mobiilipankki toimi normaalisti ulkomailla palvelunestohyökkäyksistä huolimatta, toisin kuin op.fi-verkkopalvelu, jonka käyttöä rajoitettiin tilapäisesti.

Mitä tämä tarkoittaa käytännössä

Jos matkustat EU/ETA-maissa, OP-mobiili toimii lähes samalla tavalla kuin Suomessa. Kolmansissa maissa kannattaa varmistaa sovelluksen saatavuus etukäteen ja pitää mobiilidata-sopimus kunnossa.

The implication: OP:n suositus käyttää mobiilisovellusta ulkomailla parantaa sekä käyttömukavuutta että tietoturvaa verrattuna verkkopankkiin.

Voiko OP-mobiiliin kirjautua ilman avainlukulistaa?

Kyllä, mobiiliavain korvaa avainlukulistan asteittain. Mobiiliavain on 4–8-numeroinen, itse valittu PIN-koodi, joka täyttää uuden maksupalvelulain vaatiman vahvan tunnistamisen määritelmän (OP.fi – Tunnukset ja Mobiiliavain). Koodia käsitellään OP:n salauksella suojatussa verkossa, eivätkä muut sovellukset pääse siihen käsiksi.

Uudet kirjautumistavat

Mobiiliavain toimii kaikkialla, missä on verkkoyhteys, ja se on laitekohtainen – voit kuitenkin asentaa eri PIN-koodin eri laitteisiin (OP-media – mobiiliavain käyttöönotto). Mobiiliavain on osa OP-mobiilia, joten erillistä sovellusta ei tarvitse ladata. Maksupalvelulain mukainen vahva tunnistaminen tulee pakolliseksi, ja mobiiliavain on OP:n vastaus tähän vaatimukseen.

Mobiiliavain käyttöönotto

Mobiiliavaimen käyttöönotto vaatii matkapuhelinnumeron, joka on liitettävä asiakkaan tunnuksiin. Ilman puhelinnumeroa ei voi jatkossa käyttää OP:n verkko- ja mobiilipalveluita eikä maksaa verkkokaupoissa (OP-media – puhelinnumeron merkitys). PIN-koodin vaihtaminen onnistuu kirjautumalla OP-mobiiliin tai OP-yritysmobiiliin.

Tietoturvan kannalta

Mobiiliavain-PIN-koodi on vain käyttäjän tiedossa, ja sitä voi käyttää ainoastaan siinä laitteessa, johon se on otettu käyttöön. Tämä tekee mobiiliavaimesta turvallisemman vaihtoehdon kuin avainlukulista, jonka koodit voivat vanhentua tai joutua vääriin käsiin.

The pattern: Avainlukulistan asteittainen poistuminen tarkoittaa, että käyttäjien on siirryttävä mobiiliavaimeen tai vaihtoehtoihin viimeistään lain asettamassa aikataulussa.

Miten päivitän OP-sovelluksen?

Sovelluksen pitäminen ajan tasalla on tärkeää sekä uusien ominaisuuksien että tietoturvan kannalta. OP julkaisee säännöllisesti päivityksiä, ja vanhentunut sovellusversio voi aiheuttaa ongelmia kirjautumisessa tai palvelun käytössä.

Päivitys Androidilla

Avaa Google Play -kauppa ja siirry kohtaan Omat sovellukset ja pelit. Etsi OP-mobiili sovelluslistalta ja napauta Päivitä-painiketta, jos sellainen on näkyvissä. Jos sovellus on määritetty päivittymään automaattisesti, sinun ei tarvitse tehdä mitään – päivitys latautuu taustalla, kun laite on yhteydessä Wi-Fi-verkkoon ja ladattuna.

Päivitys iOS:llä

Avaa App Store ja siirry Updates-välilehdelle. Etsi OP-mobiili listalta ja napauta Päivitä-painiketta. iOS-laitteilla automaattiset päivitykset voidaan ottaa käyttöön Asetukset > iTunes & App Store > Automaattiset lataukset -valikosta.

Mitä jos puhelinta ei päivitä?

Vanhentunut sovellusversio voi lakata toimimasta, jos OP tekee taustajärjestelmämuutoksia. Mobiililaitteen käyttöjärjestelmä tulee myös pitää ajan tasalla asentamalla laitteen suosittelemat päivitykset – tämä on erityisen tärkeää ulkomailla käytettäessä, jossa tietoturvariskit voivat olla suurempia (OP-media – laitteen päivitykset).

Toimituksen huomautus

Jos OP-mobiili ei toimi päivityksen jälkeen, kokeile ensin käynnistää puhelin uudelleen. Jos ongelma jatkuu, poista sovellus ja asenna se uudelleen. Yhteydenotto OP:n asiakaspalveluun on tarpeen, jos ongelma ei ratkea näillä keinoilla.

What this means: Laitepäivitysten laiminlyönti voi johtaa sovelluksen toimimattomuuteen juuri silloin, kun pankkipalveluita eniten tarvitaan.

Onko OP-mobiili sama kuin mobiiliavain?

OP-mobiili ja mobiiliavain ovat eri asioita, mutta ne liittyvät läheisesti toisiinsa. OP-mobiili on sovellus, jossa hoidat pankki-, vakuutus- ja muita raha-asioita. Mobiiliavain on osa OP-mobiilia – se on kirjautumis- ja tunnistautumismenetelmä, joka sisältyy sovellukseen eikä vaadi erillistä latausta (OP-media – mobiiliavain osana OP-mobiilia). Lisätietoja mobiiliavaimesta ja sen käytöstä löydät osoitteesta pressiverkko.fi – Aiheeseen liittyva analyysi.

Mobiiliavain selitys

Mobiiliavain on digitaalinen tunniste, joka korvaa perinteisen avainlukulistan. Se on laitekohtainen ja toimii kaikkialla, missä on verkkoyhteys. Mobiiliavaimen käyttö on laajentunut vaiheittain: alkuvuodesta 2020 se tuli mahdolliseksi op.fi-palvelussa, ja myöhemmin OmaVerossa ja Kelassa kirjautuminen onnistui mobiiliavaimella (OP-media – aikajana).

Mobiiliavaimen käyttöä laajennetaan vaiheittain kaikkiin palveluihin, joissa aiemmin käytettiin avainlukulistaa. OP:n ulkopuolisiin palveluihin kirjautuminen tapahtuu toistaiseksi edelleen avainlukulistan avulla, mutta mobiiliavaimen käyttö on laajentumassa myös näihin palveluihin (OP-media – laajentuminen).

Ytimekkäästi

OP-mobiili on sovellus, mobiiliavain on kirjautumistapa. Ne eivät ole sama asia, mutta mobiiliavain elää OP-mobiilin sisällä.

The catch: Sekaannus sovelluksen ja kirjautumismenetelmän välillä voi johtaa turhiin tukipyyntöihin, kun käyttäjät etsivät mobiiliavainta erillisenä sovelluksena.

Kumpi on turvallisempi, mobiiliavain vai avainlukulista?

Mobiiliavain on turvallisempi vaihtoehto useammasta syystä. Ensinnäkin mobiiliavain-PIN-koodi on staattinen – se ei vanhene eikä muutu ilman käyttäjän toimenpiteitä, kun taas avainlukulistan koodit vaihtuvat säännöllisesti ja väärä koodi voi päätyä vääriin käsiin matkan varrella. Toiseksi mobiiliavain on sidottu tiettyyn laitteeseen, mikä lisää turvallisuutta, jos puhelin katoaa tai varastetaan.

Turvallisuusvertailu

Mobiiliavain täyttää uuden maksupalvelulain vaatiman vahvan tunnistamisen määritelmän, mikä tarkoittaa, että se on juridisesti hyväksytty menetelmä myös suurille maksutapahtumille (OP.fi – lainmukainen tunnistaminen). Koodia käsitellään OP:n salauksella suojatussa verkossa, eivätkä muut sovellukset pääse siihen käsiksi.

Jos puhelin katoaa tai varastetaan, ota yhteyttä OP:n asiakaspalveluun tai OP Sulkupalveluun puhelinnumeroon +358 20 333. Mobiiliavaimen voi poistaa kyseisestä laitteesta suojautuakseen, ja tunnukset voi sulkea kokonaan väärinkäytösten estämiseksi (OP.fi – toimenpiteet katoamistilanteessa).

Jos PIN-koodi unohtuu

Jos mobiiliavain-PIN-koodi on unohdettu, mobiiliavain tulee poistaa ja ottaa uudelleen käyttöön OP-mobiilissa. Tämä edellyttää verkkopankkiin kirjautumista uudelleen tunnistautumista varten.

Mobiiliavain on selkeästi turvallisempi vaihtoehto kuin avainlukulista, mutta lopullinen valinta riippuu käyttäjän mieltymyksistä ja siitä, kuinka nopeasti OP laajentaa mobiiliavaimen käyttöä kaikkiin palveluihin.

The implication: Mobiiliavaimen yleistyminen siirtää vastuun tietoturvasta fyysisestä dokumentista digitaaliseen laitteeseen, mikä muuttaa käyttäjien varautumiskeinoja.

Näin asennat OP-mobiilin vaihe vaiheelta

OP-mobiilin asentaminen onnistuu vaivattomasti, kun tiedät mitä teet. Alla oleva ohje kattaa sekä Android- että iOS-laitteet.

  1. Tarkista laitevaatimukset. OP-mobiili vaatii Android 7.0 tai uudemman, tai iOS 13.0 tai uudemman. Vanhemmat käyttöjärjestelmäversiot eivät välttämättä tue uusimpia sovellusversioita.
  2. Lataa sovellus. Android-laitteilla siirry Google Play -kauppaan ja hae “OP-mobiili”. iOS-laitteilla avaa App Store ja hae samalla hakusanalla. Varmista, että sovelluksen kehittäjänä on Osuuspankki.
  3. Hyväksy käyttöoikeudet. Sovellus pyytää lupaa käyttää esimerkiksi kameraa (tunnistautumiseen) ja ilmoituksia (maksuvahvistukset). Nämä ovat välttämättömiä sovelluksen toiminnalle.
  4. Ota mobiiliavain käyttöön. Kirjaudu ensimmäisen kerran verkkopankkitunnuksillasi. Syötä matkapuhelinnumero ja luo 4–8-numeroinen PIN-koodi. Saat tekstiviestin vahvistuskoodin, jonka avaat mobiiliavaimen käyttöön.
  5. Testaa toimivuus. Tee pieni testisiirto tai tarkista tilisi saldo varmistaaksesi, että kaikki toimii moitteettomasti.
Yhteenveto: Suomessa asuvat käyttäjät hyötyvät mobiiliavaimen turvallisuudesta ja saumattomasta integraatiosta, kun taas ulkomailla asuvat kohtaavat sovelluksen saatavuusrajoituksia. OP-mobiili toimii ulkomailla teknisesti, mutta Google-tilin maa-asetukset voivat estää sovelluksen löytymisen.

Aiheeseen liittyvää: MTV Katsomo Kirjaudu · Kuinka Korjata Puhelimen Kaiutin

Lisälähteet

play.google.com, op.fi, yle.fi, op-media.fi, op-media.fi

Ulkomailla OP-mobiilin päivittäminen ja kirjautuminen onnistuvat paremmin, kun hyödynnät päivityksen ja vianetsinnän opas myös yleisiin vikaantumistilanteisiin.

Ala missa naita

Usein kysytyt kysymykset

Miten lataan OP-mobiilin?

Siirry Google Play -kauppaan (Android) tai App Storeen (iOS) ja hae “OP-mobiili”. Napauta asenna ja odota, kunnes sovellus latautuu laitteellesi. Avaa sovellus ja kirjaudu verkkopankkitunnuksillasi ensimmäisen käyttöönoton yhteydessä.

Miksi OP-mobiili ei toimi?

Yleisimmät syyt ovat vanhentunut sovellusversio, vanhentunut käyttöjärjestelmä tai väliaikainen häiriö OP:n palvelimilla. Kokeile ensin päivittää sovellus ja käynnistää puhelin uudelleen. Jos ongelma jatkuu, tarkista OP:n häiriösivusto tai ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Onko OP-mobiilissa häiriötä juuri nyt?

OP:n verkkopalvelussa on esiintynyt häiriöitä palvelunestohyökkäysten vuoksi, mutta mobiilipankki on toiminut normaalisti näiden aikana. Tarkista ajantasainen tilanne OP:n häiriötiedotteesta tai sovelluksen sisäisestä ilmoituksesta.

Miten kirjaudun OP-mobiiliin?

Kirjaudu sisään syöttämällä mobiiliavain-PIN-koodi. Jos mobiiliavainta ei ole otettu käyttöön, käytä avainlukulistaa syöttämällä yksi sen koodeista. Ensimmäisellä kerralla tunnistautuminen verkkopankkitunnuksilla on tarpeen.

Mikä on OP-mobiiliavain?

OP-mobiiliavain on 4–8-numeroinen PIN-koodi, joka toimii kirjautumis- ja tunnistautumismenetelmänä OP-mobiilissa ja osassa OP:n muita palveluita. Se on osa OP-mobiilia eikä vaadi erillistä sovellusta.